Política de Privacidad de Mercuba

1) Qué datos recopilamos

a) Que nos proporcionas: nombre, email, teléfono, direcciones de envío/facturación, documento (si aplica), credenciales de cuenta, preferencias, mensajes de soporte, contenidos que subes (incl. fotos para incidencias).

b) Automáticamente: IP, identificadores del dispositivo/navegador, sistema operativo, logs, páginas vistas, tiempo en página, cookies y tecnologías similares.

c) De terceros: procesadores de pago, logística, verificación, analítica/marketing (en la medida permitida).

2) Para qué los usamos

Prestar el servicio: gestionar cuentas, pedidos, envíos y atención al cliente.

Seguridad y antifraude: autenticación, prevención y detección de abusos.

Comunicaciones: operativas y promocionales (puedes darte de baja).

Mejora del Sitio: analítica, pruebas y experiencia de usuario.

Obligaciones legales y defensa de derechos.

3) Bases de tratamiento

Tratamos datos con base en: ejecución de contrato (compras/entregas), interés legítimo (seguridad, mejora), consentimiento (marketing/cookies cuando aplique) y obligación legal.

4) Con quién los compartimos

Encargados/procesadores que prestan servicios (pagos, hosting, logística, email/SMS, analítica, soporte).

Proveedores Terceros cuando sea necesario para suministrar/entregar productos.

Autoridades cuando la ley lo requiera o para ejercer/defender derechos.

Transacciones corporativas (fusión/venta/reestructuración), según corresponda.

No vendemos tus Datos Personales. Si esto cambiara, te informaremos y ofreceremos los mecanismos de exclusión aplicables.

5) Transferencias internacionales

Cuando el Destinatario esté fuera de tu país o el producto provenga de otra jurisdicción, tus datos pueden transferirse internacionalmente para tramitar el pedido. Exigimos a terceros medidas de seguridad y cumplimiento razonables.

6) Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines indicados y para cumplir con obligaciones legales (p. ej., fiscales/contables). Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos). Aunque trabajamos por tu protección, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

8) Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin consentimiento parental, contáctanos para eliminarlos.

9) Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derechos a acceder, corregir, actualizar, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento, así como portabilidad. Escríbenos a soporte@mercuba.com para ejercerlos. También puedes darte de baja de comunicaciones promocionales desde los enlaces incluidos.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies: esenciales, analítica, funcionales y marketing. Puedes gestionarlas en tu navegador o, si ofrecemos un Centro de Preferencias de Cookies, desde allí. Bloquear algunas puede afectar la experiencia.

11) Sitios de terceros

El Sitio puede enlazar a webs de terceros. Sus prácticas se rigen por sus propias políticas. Revísalas antes de proporcionar datos.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizarla; publicaremos la versión vigente con su fecha. Si los cambios son materiales, procuraremos avisarte de forma destacada.

13) Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:
soporte@mercuba.com